溝通從“新”開始
文章來源：輸液室 作者：徐月芬 點擊數：4179 更新時間：2013-10-28
??? 秋風蕭瑟，落葉紛飛,一家主題餐廳里卻春意盎然?？?他們或積極發言討論；或低頭筆記；或認真聽講；或若有所思……要問他們是誰？原來是我院輸液室護士、兒科醫生、門診藥房和信息處等部門的同事們。他們在干什么？
??? 輸液室是醫院的服務窗口之一，作為醫囑的最后執行者，如果與醫生、藥房、信息等部門間沒有做到及時正確的溝通和銜接，易造成患者在就診過程中來回往返，導致病人對我們工作的不信任。為了積極響應醫院提倡的優質服務，幾個科室的負責人商議相約一起，改變傳統開會的說教模式，給大家創造一個輕松愉快的環境。
??? 在輕松地氛圍中大家暢所欲言，各抒己見。就各科室的工作特點進行了討論，日常工作中容易出現的紕漏和相互協作中的薄弱環節進行了溝通，還對彼此提出了更好的意見和整改措施。整個活動熱情洋溢，歡聲笑語。大家都收獲不少。
?? “一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量！”化被動為主動，大家目標一致，步伐一致，為患者提供更好的醫療服務，提高患者的就醫質量，提升患者對我們服務的滿意度。
?
?
照片由輸液室提供
