我院開展“醫院感動式服務”培訓
文章來源：宣聯科 作者：王倩倩 點擊數：6774 更新時間：2009-11-04
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為進一步規范服務行為，提高服務質量，10月6日至8日，我院邀請北京大學公共衛生學院潘習龍教授作“醫院感動式服務”專題講座，全院1000多名職工分三天三批參加了此次規范化培訓。
潘教授從“患者的感受是唯一的衡量標準”、“基礎性工作是感動的基礎”、“感動別人首先得感動自己”等方面來闡述醫院如何做到感動式服務，通過一個個實例和臺下的聽眾互動，激起了全院職工的思想火花。
潘教授別具一格的授課方式，為大家帶來全新的服務理念，也讓大家在感動之余深受啟發，感覺這些人人可以做好而未做好的事，時常在我們身邊發生。全院職工決心從自身做起，首先感動自己，再去感動別人，使優質服務工作再上一個臺階。
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