11月28日，12345政府熱線接到市民鄭女士的感謝信，點贊四省邊際中心醫院（衢州市人民醫院）手術室護士陳銘在緊急關頭出手相助。

當天早上7時許，像往常一樣，鄭女士騎電瓶車上班。突然，右側另一輛電瓶車橫穿馬路，將她撞倒在地。鄭女士牙被摔掉，左腳大面積摔傷，躺在地上動彈不得，肇事者卻逃逸現場。

目睹這突發一幕，相向而行的陳銘趕忙上前，將鄭女士攙扶至路邊，并緊急送至衢州市人民醫院。

幫助掛號、推愛心輪椅、前往診室檢查……整個過程，陳銘沒有透露名字，只說自己是醫院手術室的一名護士。

“多虧了這個熱心人，我要好好感謝他！”經多方打聽，鄭女士才得知他的名字，并撥打了政府熱線表示感謝。