為進一步提升優質護理內涵，提高護士溝通能力，強化人文關懷和服務意識，12月8日，我院護理部組織開展CICARE標準化溝通案例情景模擬比賽。

全院護理單元經過前期各片區的初賽，來自臨床的12支隊伍進入決賽。通過自編、自導、自演的情景劇，或即興演講等形式，結合自身的崗位特點，把人文關懷、創新服務和CICARE標準化溝通模式融入到臨床護理工作中，形象生動地還原臨床工作中護患溝通場景，展現了護理人員執行護理規范的意識和良好的溝通技巧

經過激烈的角逐，手術室、脊柱外科榮獲一等獎，呼吸與危重癥醫學科、泌尿外科、神經內科、心血管內科榮獲二等獎，重癥醫學科、消化內科、產科、健康管理中心、急診科、內鏡中心榮獲三等獎。

隨著現代醫學模式的改變，對護士綜合素質提出了更高的要求，而具有良好的護患溝通能力是諸多素質中最重要的。護理部副主任朱慧芬表示，希望通過此次比賽，護理人員強化溝通意識的同時加以運用，做到有效閉環溝通，提高患者就醫體驗和滿意度。

科  普

CICARE標準化溝通是一種以流程為導向的一種溝通方式，由connect（接觸）、introduce（介紹）、communication（溝通）、ask（詢問）、respond（回答）、exit（離開）的首字母組成。

CICARE溝通模式將一些難以量化的東西采用流程化和標準化的方法來解決，簡明扼要，便于具體操作，更是讓患者參與到溝通中來，提高了溝通的有效性，其應用能大大提高患者的滿意度，使患者感到被尊重，更體現了護理人員以人為本的護理理念。